# Reclamo al fornitore (garanzia)

Se un attrezzo si rompe durante la garanzia, invia il reclamo direttamente dalla segnalazione di danno – con foto, numero di inventario e di serie, data di acquisto e il tuo numero cliente.

### Preparare il reclamo

Nella segnalazione di danno (*Danni → apri segnalazione*, chi può gestire i danni) trovi la sezione **Reclamo al fornitore**. In alto vedi se l'attrezzo è ancora in garanzia – la data viene dal campo *Garanzia fino al* dell'attrezzo. Scaduta? Si può comunque chiedere per cortesia.

- **A**: l'e-mail del fornitore. Se sull'attrezzo è indicato un fornitore registrato con e-mail in *Amministrazione → Fornitori*, l'indirizzo è già inserito.
- **Oggetto** e **Testo** sono già preparati – con attrezzo, produttore, numero di serie, data di acquisto, data del danno e descrizione. Modifica ciò che vuoi.
- **Allega foto del danno** e **Copia a me** a scelta.

### Inviare

*Invia reclamo* spedisce l'e-mail tramite Tulz; le risposte arrivano direttamente al tuo indirizzo e-mail. Preferisci la tua casella di posta? *Apri nel mio programma di posta*, allega tu la foto, invia e poi conferma *Già inviato dal mio programma di posta*.

### Seguire lo stato

Dopo l'invio, la segnalazione mostra quando e a chi è stato inviato il reclamo. Imposta lo **stato** su *Accolto (sostituzione o riparazione)* o *Respinto*, con una nota – ad es. «la sostituzione arriva con la consegna 4711». La riparazione stessa si segue come sempre più in basso nella segnalazione.

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Fonte: https://tulz.work/it/aiuto/articolo/reclamo-al-fornitore · Aggiornato al 2026-10-11 · Tulz