Un inserto è spanato, il controsupporto non va bene sulla nuova Golf, nella valigetta manca un adattatore – nel lavoro di tutti i giorni queste piccole cose si perdono facilmente. Con un feedback i meccanici lo segnalano in due tocchi; il magazzino attrezzi vede tutto in un unico posto e risponde.
Dare un feedback
- Alla restituzione: nel modulo di restituzione apri Feedback al magazzino attrezzi e seleziona cosa hai notato.
- In qualsiasi momento nella pagina dell'attrezzo: Altro → Dai il tuo feedback oppure nella scheda Storico sotto Feedback.
Puoi scegliere Spuntato o usurato, Non va bene su un veicolo, Manca un pezzo o un adattatore, Istruzioni mancanti o poco chiare, Ottimo – da tenere assolutamente e Altro – anche più voci insieme. Per “non va bene” indica il veicolo (es. “Golf 8 2.0 TDI DTTA”) e scrivi due parole in Cosa esattamente?. L'attrezzo resta disponibile per il prestito. Se è così danneggiato da non poter più essere usato, serve una segnalazione danno (stato “Difettoso” alla restituzione).
Il magazzino attrezzi e il capofficina della sede ricevono una notifica. Un semplice elogio risulta subito gestito ed è visibile sull'attrezzo – utile quando si decide se ricomprarlo o dismetterlo.
Gestire i feedback
In Attrezzi → Feedback i feedback aperti compaiono come schede, dal più vecchio; il contatore nel menu indica quanti sono aperti. Ricerca e filtro per tipo aiutano quando le voci sono tante.
- Fatto – facoltativamente con una risposta al dipendente, es. “Nuovi inserti ordinati, l'adattatore è nello scomparto 3”. Il dipendente riceve la risposta come notifica.
- Verifica i veicoli dell'attrezzo (per “non va bene”) apre l'attrezzo direttamente su Veicoli compatibili – così Per veicolo e Pianifica appuntamenti proporranno solo attrezzi davvero adatti.
- Richiedi sostituzione (per “usurato” o “manca un pezzo”) crea una richiesta d'acquisto.
- Riapri ripristina un feedback già fatto, Elimina lo cancella.
La pagina dell'attrezzo (scheda Storico) mostra gli ultimi feedback con le risposte – così tutti vedono cosa è già stato segnalato.
Chi può fare cosa
Tutti quelli che prendono in prestito attrezzi possono dare un feedback. In Feedback i meccanici vedono solo i propri e possono eliminarli finché sono aperti. Possono gestirli tutti quelli con il diritto Crea e modifica attrezzi – magazzino attrezzi, capofficina e amministratori. L'informativa sui dati di un dipendente comprende i suoi feedback.
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