Perché gli attrezzi spariscono
In officina i furti sono rari. Di solito l'attrezzo che manca è nel carrello di un collega, nel bagagliaio di un'auto del cliente o nel cassetto sbagliato. Le cause sono quasi sempre le stesse:
- Nessuno sa chi ha avuto l'attrezzo per ultimo.
- Non esiste un posto fisso a cui appartiene.
- I set tornano incompleti, e ce ne si accorge solo al lavoro successivo.
- Gli attrezzi difettosi finiscono di nuovo sullo scaffale.
Ogni ricerca costa tempo sul lavoro. Con un attrezzo speciale presente una sola volta in azienda si ferma l'intera postazione. Quanto pesa in un anno lo mostra il calcolatore dei costi.
Tre modelli per la consegna
| Modello | Punti di forza | Punti deboli |
|---|---|---|
| Consegna con magazziniere | controllo completo, lo stato viene verificato | serve personale, tempi di attesa, orari fissi |
| Self-service con registrazione | veloce, a qualsiasi ora | funziona solo se ogni prelievo viene registrato |
| Misto | attrezzi speciali costosi e strumenti di misura al banco, set standard liberi | due procedure che tutti devono conoscere |
Nella maggior parte delle officine funziona meglio il modello misto. Non conta chi consegna, ma che ogni consegna sia registrata in pochi secondi – altrimenti viene saltata.
Sette regole che funzionano
- Ogni attrezzo ha un numero e un'etichetta con codice QR.
- Ogni attrezzo ha un'ubicazione fissa, per esempio Capannone 1 › Armadio 3 › Cassetto 2.
- Ogni consegna viene registrata – sulla persona, se possibile con numero d'ordine di lavoro e data di restituzione.
- Più attrezzi per un lavoro vanno su una lista di prelievo, ordinata per ubicazione per raccoglierli.
- Alla restituzione conta lo stato: un attrezzo difettoso va in riparazione, non di nuovo sullo scaffale.
- I set vengono controllati per completezza prima di essere consegnati di nuovo.
- I prestiti scaduti si segnalano da soli invece di far scorrere elenchi a qualcuno.
L'ubicazione decide la prossima ricerca
Una restituzione è conclusa solo quando l'attrezzo è di nuovo al suo posto. Aiuta se il posto compare subito dopo la registrazione – "Riporre in: Armadio 3 › Cassetto 2" – ed è stampato anche sull'etichetta. Così nessuno deve cercarlo, e i nuovi colleghi si orientano dal primo giorno.
Se un attrezzo cambia posto, va aggiornato subito nel sistema. Altrimenti l'ubicazione non è più giusta e la fiducia nell'ordine sparisce in fretta.
Self-service senza caos
Il self-service funziona quando registrare è più facile che saltare la registrazione:
- Tablet all'armadio degli attrezzi: scansionare il badge, scansionare l'attrezzo, fatto.
- Telefono al veicolo: chi è accanto all'auto registra con la fotocamera, senza andare al PC.
- Passare invece di riportare: se un collega ha bisogno dell'attrezzo subito dopo, viene registrato direttamente su di lui.
- Ricevere un avviso: chi aspetta un attrezzo in prestito viene informato appena è rientrato.
Domande frequenti
Un'officina ha bisogno di un magazziniere per la consegna degli attrezzi?
Non necessariamente. Molte officine se la cavano con il self-service, purché ogni prelievo venga registrato in fretta. Per attrezzi speciali costosi e strumenti di misura conviene comunque una consegna controllata, per esempio dal capofficina o dal magazzino ricambi.
Per quanto tempo un meccanico può tenere un attrezzo?
Lo decide l'azienda. Una regola collaudata: attrezzi speciali fino alla fine del lavoro, tutto il resto fino a fine turno. Conta una data di restituzione per ogni consegna, così i prestiti scaduti emergono da soli.
Cosa fare se un attrezzo non torna?
Prima controllare nello storico chi l'ha avuto per ultimo e chiedere. Se resta introvabile, segnalarlo come perso, così non risulta più disponibile e si può ordinare un sostituto.
Come funziona con Tulz
Tulz registra consegna e restituzione con la scansione – con la fotocamera del telefono, un lettore di codici a barre o il tablet chiosco al banco attrezzi. Dopo ogni restituzione mostra in grande dove va l'attrezzo; se si vuole, Tulz stampa l'ubicazione sull'etichetta. Le liste di prelievo raccolgono tutti gli attrezzi di un lavoro, i set vengono controllati alla restituzione per i pezzi mancanti e i prestiti scaduti arrivano via e-mail.
Guide nel centro assistenza: Consegna con lettore di codici · Ritiro tramite scansione · Lista di prelievo · Configurare un tablet chiosco al banco attrezzi · Passare a un collega · Ubicazioni