Ein Bit ist rundgedreht, der Gegenhalter passt beim neuen Golf nicht, im Koffer fehlt ein Adapter – solche Kleinigkeiten gehen im Alltag schnell unter. Mit einer Rückmeldung sagen Mechaniker in zwei Tipps Bescheid; die Werkzeugausgabe sieht alles gesammelt und antwortet.
Rückmeldung geben
- Bei der Rückgabe: Im Rückgabeformular Rückmeldung an die Werkzeugausgabe aufklappen und ankreuzen, was auffällt.
- Jederzeit auf der Werkzeugseite: Mehr → Rückmeldung geben oder im Reiter Verlauf unter Rückmeldungen.
Zur Auswahl stehen Stumpf oder abgenutzt, Passt nicht bei einem Fahrzeug, Teil oder Adapter fehlt, Anleitung fehlt oder ist unklar, Sehr gut – unbedingt behalten und Sonstiges – mehreres zugleich ist möglich. Bei „passt nicht“ das Fahrzeug eintragen (z. B. „Golf 8 2.0 TDI DTTA“), unter Was genau? ein paar Worte. Das Werkzeug bleibt dabei ausleihbar. Ist es so kaputt, dass es nicht mehr benutzt werden kann, gehört das in eine Schadensmeldung (Zustand „Defekt“ bei der Rückgabe).
Werkzeugausgabe und Werkstattmeister des Standorts bekommen eine Mitteilung. Ein reines Lob ist gleich erledigt und steht am Werkzeug – gut zu wissen, wenn es um Nachkaufen oder Ausmustern geht.
Rückmeldungen bearbeiten
Unter Werkzeuge → Rückmeldungen stehen die offenen Rückmeldungen als Karten, die älteste zuerst; der Zähler im Menü zeigt, wie viele offen sind. Suche und Filter nach Art helfen bei vielen Einträgen.
- Erledigt – optional mit einer Antwort an den Mitarbeiter, z. B. „Neue Bits sind bestellt, Adapter liegt im Fach 3“. Der Mitarbeiter bekommt die Antwort als Mitteilung.
- Fahrzeuge am Werkzeug prüfen (bei „passt nicht“) öffnet das Werkzeug direkt bei Passende Fahrzeuge – damit Nach Fahrzeug und Termine planen künftig nur noch passende Werkzeuge vorschlagen.
- Ersatz als Wunsch (bei „abgenutzt“ oder „Teil fehlt“) legt einen Anschaffungswunsch an.
- Wieder öffnen holt eine erledigte Rückmeldung zurück, Löschen entfernt sie.
Auf der Werkzeugseite (Reiter Verlauf) stehen die letzten Rückmeldungen mit Antwort – so sieht jeder, was schon gemeldet ist.
Wer was darf
Rückmeldungen geben alle, die Werkzeug ausleihen. Mechaniker sehen unter Rückmeldungen nur ihre eigenen und können sie löschen, solange sie offen sind. Bearbeiten dürfen alle mit dem Recht Werkzeuge anlegen und bearbeiten – Werkzeugausgabe, Werkstattmeister und Administratoren. In der Datenauskunft eines Mitarbeiters stehen seine Rückmeldungen mit.
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